Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Refund Management System von Rebentrix wissen müssen
Rebentrix ist ein webbasiertes System zur Steuerung und Automatisierung von Rückerstattungsprozessen, das speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist.
Die Einrichtung von Rebentrix erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage, abhängig von der Komplexität Ihrer internen Richtlinien und Systemintegrationen.
Ja, Rebentrix bietet Schnittstellen zu gängigen ERP- und CRM-Systemen, um einen nahtlosen Datenaustausch zu gewährleisten.
Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per E-Mail und Live-Chat zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen zur Nutzung und Anpassung.
Unsere Datenschutzbestimmungen sind über den Link 'Datenschutzbestimmungen' auf jeder Seite verfügbar und erklären, wie wir Ihre Daten schützen.
Die Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel vom gewählten Zahlungssystem und Ihren internen Prozessen. In der Regel durchläuft jede Rückerstattungsanfrage bei Rebentrix innerhalb von 24 bis 72 Stunden alle erforderlichen Prüfungsschritte, sodass Sie und Ihre Kundinnen und Kunden jederzeit über den aktuellen Status informiert sind.
Rebentrix unterstützt alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Sie können in Ihrem Dashboard festlegen, über welche Kanäle Rückerstattungen erfolgen sollen. Unser System erkennt automatisch die ursprüngliche Zahlungsmethode und schlägt die passende Option vor.
Die Integration erfolgt über eine moderne REST-API und fertige Plug-ins für Plattformen wie Shopify, WooCommerce oder Magento. Innerhalb weniger Minuten können Sie die Schnittstelle einbinden, Konfigurationswerte hinterlegen und direkt mit dem Testmodus starten, um Ihre ersten Rückerstattungen ohne Entwicklungsaufwand zu simulieren.
Datenschutz hat bei Rebentrix höchste Priorität. Wir erfüllen sämtliche Anforderungen der DSGVO sowie des Schweizer Datenschutzgesetzes und arbeiten mit verschlüsselten Verbindungen (TLS). Ihre Nutzerdaten werden in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz gehostet und durch regelmäßige Audits nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt.
Ja. Über das intuitive Dashboard von Rebentrix lassen sich Rückerstattungsfenster, Kulanzregelungen und spezifische Konditionen für einzelne Produkte oder Kundengruppen ganz flexibel definieren. Dadurch behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Prozesse.
Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen informieren Ihre Kundschaft über jeden Schritt der Rückerstattung und liefern aktuelle Statusupdates sowie Links zur Abfrage der Daten. Zusätzlich können Sie Vorlagen individuell anpassen, um Ihr Branding konsistent abzubilden.